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岗位职责：
1、接受顾客咨询，解答客户提出的问题；
2、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理问题转接；
3、处理客户投诉，按规定及时完结工单；
4、主管交办的其他工作任务；
任职资格：
1、年龄18-35周岁，男女不限
2、中专以上学历；
3、有良好的表达沟通能力，打字速度比较快，熟练使用各类网络聊天工具；电脑打字至少40字/分钟
4、应对能力灵活快速，有较强的心理承受能力；
5、对待客户要细心、耐心、用心，工作细致有责任心；

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