岗位职责：
1. 负责电商平台客户咨询的解答，提供专业、高效的服务，确保客户满意度。
2. 处理客户售后问题，如退换货、投诉等，协调相关部门解决，维护良好的客户关系。
3. 跟进订单状态，及时反馈给客户，确保订单流程顺畅。
4. 收集客户反馈，整理分析后提供给相关部门，助力产品优化与服务提升。
5. 协助完成电商平台的日常运营工作，如活动推广、数据统计等。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，理解并满足客户需求。
2. 熟练掌握基本办公软件，如Word、Excel等。
3. 拥有较强的问题解决能力，能迅速应对并妥善处理客户各类问题。
4. 工作认真负责，有耐心和细心，注重细节，确保服务质量。
5. 具备良好的抗压能力，能在一定工作压力下保持高效工作状态。
6. 对电商行业有浓厚兴趣，愿意不断学习提升自身业务水平。

工作地址

山西省晋中市平遥县平遥三中对面

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