岗位职责
1. 负责电商售前客户咨询解答，提供专业产品信息与购买建议。
2. 高效处理客户订单，确保订单流程顺畅，及时跟进订单状态。
3. 妥善解决客户售后问题，协调相关部门处理退换货、投诉等事宜。
4. 积极收集客户反馈，为产品优化和服务提升提供有价值的建议。
5. 维护良好的客户关系，提高客户满意度与忠诚度。

任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力，能够清晰、准确地与客户交流。
2. 熟悉电商平台操作流程，有相关客服工作经验者优先。
3. 拥有较强的问题解决能力，能迅速处理客户各类问题。
4. 工作耐心细致，有责任心，能够提供优质服务。
5. 熟练掌握办公软件，打字速度快。

工作地址

山西省晋中市平遥县平遥三中对面

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