岗位职责：
1.负责处理淘宝店铺的在线客户咨询和沟通，及时回复客户提出的问题和需求；
2.对客户的订单进行跟踪和管理，确保订单的准确处理和及时发货；
3.协助处理客户的投诉和售后服务事宜，维护客户关系，提升客户满意度；
4.参与店铺营销活动的策划和执行，提高店铺的曝光度和销售额；
5.协助店铺运营团队完成其他相关工作。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，有较强的团队合作精神；
2.熟悉淘宝店铺操作流程和相关工具，有一定的售前售后服务经验者优先考虑；
3.思维敏捷，能够快速解决问题，应对突发情况；
4.具备一定的文字表达能力，能够准确、清晰地表达意思；
5.对电子商务行业有浓厚的兴趣，有相关工作经验者优先。

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