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1. 负责月子中心日常直播策划、出镜讲解,包括房型、月子餐、产康项目、护理服务、宝宝照护等内容。
2. 直播中保持专业、亲切、有感染力,主动互动答疑,引导关注、点赞、评论、预约到店。
3. 把控直播节奏,介绍套餐优势、活动福利、限时政策,促进意向客户留资与转化。
4. 配合拍摄短视频,用于直播预热、引流及日常账号更新。
二、内容与素材
1. 熟悉月子中心所有服务项目、价格体系、优惠活动、环境优势,做到专业讲解。
2. 协助准备直播脚本、话术、福利机制、展示物料(房间、月子餐、宝宝护理流程等)。
3. 记录直播亮点、客户常见问题,优化话术与内容。
三、互动与获客
1. 直播中及时回复评论区咨询,引导添加企微/私信,做好意向客户初步对接。
2. 维护直播间氛围,处理突发情况,保证直播有序进行。
3. 配合运营完成涨粉、留资、到店邀约等指标。
四、数据复盘
1. 记录直播数据:观看人数、互动率、留资量、预约到店、转化情况。
2. 每周复盘直播效果,优化直播时间、内容、话术与福利形式。
五、配合工作
1. 与销售、护理、市场团队对接,同步直播线索与客户需求。
2. 遵守月子中心品牌形象规范,语言得体、专业严谨,不夸大宣传。
3. 完成上级安排的其他直播、宣传、探店类工作。
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